Case 10 · SmartTask · 2023
Rooli
UX-suunnittelija
Laajuus
Mobiilikonsepti
Alusta
Mobiili · AI
Tulos
20% tehokkuushyöty
Tiimi
Soolokonsepti
↓ Selaa — työ
Tehokkuushyöty
vähemmän SLA-poikkeamia
Tehtävien uudelleenjärjestely
automaattisesti, livenä
Moniroolisuus
siivooja · asentaja · kumppani
AI-integroitu älykäs tehtävienhallintasovellus suunniteltiin parantamaan toiminnan tehokkuutta eri käyttäjärooleissa, mukaan lukien siivooajat, nanopinnoitusteknikot ja kumppaniyritykset. Integroimalla premium-ominaisuuksia, kuten AI-pohjaista tehtävienhallintaa ja reaaliaikaista apua, sovellus ei ainoastaan virtaviivaista päivittäisiä toimintoja, vaan tarjoaa myös älykkäitä suosituksia, työtaakan tasapainottamista ja tehtävien priorisointia.
Projekti rakennettiin käyttäen MoSCoW-priorisointikehystä keskittyen olennaisiin ominaisuuksiin Minimum Viable Product (MVP) -versiossa, samalla kun kehittyneempiä AI-toimintoja integroitiin myöhemmissä vaiheissa.
Panokseni
Vastuullinen tuotesuunnittelija käyttökokemuksen luomisessa, rautalankamallinnuksessa, käyttöliittymäsuunnittelussa, prototyyppien tekemisessä ja käyttäjätutkimuksen suorittamisessa sekä perus- että AI-tehostettujen ominaisuuksien integroimiseksi. Työskentelin tiiviisti AI-kehittäjien kanssa varmistaakseni älykkäiden tehtävienhallintatyökalujen sujuvan integroinnin.
Ongelman määrittely
Tehtävienhallinpaservices kohtaavat usein haasteita, kuten järjestelmättömyyttä, tehotonta aikataulutusta ja dynaamisen tehtävien priorisoinnin puutetta. Tavoitteena oli luoda sovellus, joka ei ainoastaan organisoi ja jakaa työtä, vaan käyttää myös AI:ta optimoidakseen tehtävien jakelua kiireellisyyden, sijainnin, työntekijöiden saatavuuden ja työn monimutkaisuuden perusteella.
Käyttäjät
Kohdekäyttäjät
Työntekijät
Suorittavat päivittäisiä tehtäviä eri sijainneissa optimoidulla reitityksellä ja aikataulutuksella
Nanopinnoitusteknikot
Hallitsevat erikoistehtäviä, kuten syväpuhdistusta ja nanopinnoitussovelluksia
Kumppaniyritykset
Valvovat asiakassuhteita, työn aikataulutusta ja kattavaa tehtäväraportointia
Premium-käyttäjät
Käyttävät edistyneitä AI-pohjaisia ominaisuuksia resurssien allokoinnin ja tuottavuuden optimointiin
Prosessi
Suunnitteluprosessi
TAVOITE
Käyttäjätutkimus
Suoritettiin haastatteluja ja kyselyitä siivoushenkilöstön, tekniikoiden ja yritysten johtajien kanssa tunnistamaan kipupisteet manuaalisen tehtävienhallinnan ja aikataulutustehottomuuksien ympärillä.
Rautalankamallinnus & prototyypit
Kehitettiin rautalankamallit sekä perus- että premium-käyttäjävirtauksille, mukaan lukien AI-pohjaiset tehtävänjakojärjestelmät. Luotiin korkealaatuisia prototyyppejä visualisointiin.
AI-integraatio
Työskenneltiin yhteistyössä AI-kehitystiimin kanssa koneoppimisalgoritmien toteuttamiseksi, jotka analysoivat tehtävien monimutkaisuutta, sijaintia ja työntekijöiden saatavuutta.
Suunnittelu & kehitys
Työskenneltiin tiiviisti kehittäjien kanssa priorisoimaan MVP-ominaisuuksia samalla suunnitellen AI-parannuksia. Kehitettiin älykkäitä ominaisuuksia dynaamiseen aikataulutukseen.
Käyttäjätestaus
Suoritettiin käytettävyystestejä siivooajien, tekniikoiden ja premium-käyttäjien kanssa. Kerättiin palautetta AI-pohjaisista tehtäväehdotuksista ja työkuorman jakamisesta.
Ominaisuudet
Keskeiset ominaisuudet
Kattava ominaisuusvalikoima maksimaalisen tuottavuuden ja älykkään tehtävienhallinnan takaamiseksi
AI-ydin
AI-pohjainen tehtävienhallinta
- Älykäs tehtävänjako prioriteetin ja taitojen mukaan
- Reaaliaikainen optimointi olosuhteiden muuttuessa
- Ennustava työtaakan tasapainotus
Työn aikataulutus ja navigointi
- Näytä tulevat työvuorot ja aikataulut
- Navigoi työkohteisiin
- Reittioptimointi premium-käyttäjille
Tehtäväpalaute ja raportointi
- Anna palautetta suoritetuista tehtävistä
- AI-kuvioanalyysi pullonkauloille
- Automaattiset parannusraportit
Perehdytys
Helppo tilin luonti ja sovelluksen esittely
Nanopinnoitus
Erikoisohjeet ja AI-suositukset
Ylläpitokojelauta
Käyttäjähallinta ja koulutuksen valvonta
Kumppaniportaali
Ennustavat mittarit ja analytiikka
Enterprise workforce tools serve users across a wide range of abilities and environments. The platform was designed to WCAG 2.1 AA compliance: task priority levels use both colour and labelled icons (never colour alone), all views are keyboard-navigable without a mouse, and ARIA live regions surface real-time reordering events to screen readers — ensuring the AI's decisions are transparent to every user.
Vaikutus & tulokset
Mitattavat tulokset
Tehtävien suoritustehokkuus
AI-pohjaisen dynaamisen priorisoinnin ja älykkään työkuorman jakamisen avulla
Premium-käyttäjätyytyväisyys
Positiivista palautetta AI-integraatiosta — käyttäjät kehuivat järjestelmän kykyä säätää työkuormaa ja optimoida tehtävävirtoja
KäyttäjäpalauteSkaalautuva arkkitehtuuri
Suunnittelu varmistaa, että tulevat iteraatiot voivat sisältää entistä edistyneempiä AI-ominaisuuksia saumattomasti
TekninenVoitetut haasteet
Varmistettiin, että algoritmit olivat luotettavia ja joustavia käsittelemään tosielämän ennalta-arvaamattomuutta
Koulutettiin käyttäjiä siitä, miten AI parantaa tehokkuutta ja vähentää manuaalista työtä
Keskeiset oivallukset
AI:n vaikutus
Konkreettisia parannuksia tehtävien jaossa, työkuorman tasapainottamisessa ja reaaliaikaisessa päätöksenteossa
Käyttäjien koulutus
AI-ominaisuuksien esittely vaati käyttäjien kouluttamista automaation eduista
Iteratiivinen suunnittelu
Jatkuva palaute oli kriittistä AI-ohjattujen toiminnallisuuksien hiomisessa
Hallintapaneeli ja suunnittelutyökalut kumppaniyrityksille ja sisäisille tiimeille.
Kumppanikojelauta
Kattava näkymä asiakastiedoista, siivousaikatauluista ja tehtävienhallinnasta kumppaniyrityksille
Natiivi mobiilisovellus kenttätyöntekijöille — aikataulutuksesta ja tehtävien suorittamisesta koulutukseen ja tiimiviestintään.
