Case 14 · Inclusive Cycling · 2022
Rooli
Palvelusuunnittelija
Laajuus
Palvelusuunnittelu
Viitekehys
Double Diamond
Tulos
Pyöräilypelikonsepti
Tiimi
Opintoprojekti
↓ Selaa — työ
Vanhempaa haastateltu
kohdekaupungin alueelta
Juurisyy-oivallusta
motivaatio, ei taito tai pyörän puute
Palvelukonsepti
pelikerros päivittäisille reissuille
01 — Yleiskatsaus
Palvelumuotoilijana tässä projektissa tehtävänä oli auttaa kuntaa saavuttamaan älykäs liikkuvuus ja ratkaista haaste lasten kuljettamisesta päiväkotiin kestävällä ja osallistavalla tavalla. Projekti kohdistuu 5–6-vuotiaiden lasten perheisiin, keskittyen todellisiin motivaatio- ja käyttäytymisesteisiin, jotka estävät päivittäistä pyöräilyä — oletettujen esteiden, kuten taitojen tai pyörän saatavuuden, sijaan.
"Edistää pyöräilyä pienten lasten perheissä ja saavuttaa älykkäitä, puhtaita ja osallistavia liikkuvuusvaihtoehtoja kaupungille."
🎯 Projektin tavoitteet
Edistää kestävää liikennettä vähemmän ekologisten vaihtoehtojen sijaan
Kannustaa pienten lasten perheitä valitsemaan pyöräily päiväkotikuljetuksiin
Opettaa lapsille liikennesääntöjä, itsenäisyyttä ja pyöräilyturvallisuutta
Motivoida lapsia ja vanhempia sisällyttämään fyysistä aktiivisuutta päivittäisiin rutiineihin
Edistää ympäristötietoista ja yhteistyöhenkistä liikennekulttuuria
Tutkia uusia tapoja varmistaa turvallinen kuljetus lapsille, myös talvikuukausina
02 — Suunnitteluprosessi
Double Diamond -viitekehys
Projekti noudatti Double Diamondin neljää vaihetta — Löydä, Määrittele, Kehitä, Toimita — siirtyäkseen laajasta tutkimuksesta kohdennettuun, validoituun konseptiin.
Löydä
Divergentti
Laaja tutkimus ongelmakentän ymmärtämiseksi
Määrittele
Konvergentti
Löydösten synteesi ja juurisyihin keskittyminen
Kehitä
Divergentti
Ratkaisuideoiden generointi ja suodatus
Toimita
Konvergentti
Prototyyppi, testaa ja viimeistele konsepti
03 — Tutkimusmenetelmät
8 menetelmää koko prosessin aikana
Löydä
Sidosryhmäkartta
Tunnistettiin kaikki palveluun vaikuttavat tai sitä pystyvät vaikuttamaan henkilöt ja ryhmiteltiin osallistumistason mukaan.
Löydä
Sekundääritutkimus
Tutkittiin olemassa olevaa julkaistua tietoa lasten pyöräilyturvallisuudesta, taidoista ja matkustuskäyttäytymisestä.
Löydä
Käyttäjähaastattelut
Haastateltiin 5–6-vuotiaiden lasten vanhempia kontekstin, kokemusten, tarpeiden, kipupisteiden ja hyötyjen ymmärtämiseksi; 8 vanhempaa kohdekaupungista.
Löydä
Persoonat
Luotiin neljä luotettavaa ja realistista käyttäjäsegmenttien kuvausta suunnitteluoletusten tekemiseksi näkyviksi.
Löydä
Asiakaspolkukartta
Visualisoitiin tyypilliset vanhemman ja lapsen matkat kahdessa skenaariossa kipupisteiden, tunteiden ja mahdollisuuksien tunnistamiseksi.
Löydä & Toimita
Palvelublueprint
Kokonaisvaltainen blueprint, joka näyttää asiakastoiminnot, tukevat sidosryhmät, taustatoiminnot ja näkyvyyden rajan.
Kehitä
Aivoriihi
Ryhmäsessiot ideoiden nopeaan generointiin pyöräilyongelmien ratkaisemiseksi ja pyöräilyn lisäämiseksi päiväkotikuljetuksissa.
Kehitä
Affiniteettikuvaus
Ratkaisuideat lajiteltiin ja ryhmiteltiin merkityksellisiin kokonaisuuksiin lupaavimpien suuntien löytämiseksi.
Toimita
Kuvakäsikirjoitukset
Kuvitetut tapahtumasarjat pyöräilypelikonseptin visualisointiin ja prototyyppien testaamiseen.
Löydä & Toimita
Business Model Canvas
Käytettiin validoimaan, luoko konsepti arvoa kaikille sidosryhmille ja tunnistamaan tarvittavat kumppanuudet.
04 — Keskeiset tutkimusoivallukset
Mitä todella löysin
Tutkimusvaihe paljasti tärkeitä oivalluksia — ja kumosi useita varhaisia oletuksia. Todelliset esteet eivät olleet sitä, mitä odotin.
Taidot ja pyörän saatavuus eivät ole este
Kaikissa haastatelluissa perheissä 5–6-vuotiaat lapset omistivat jo pyörän ja osasivat jo pyöräillä. Pyöräilykursseilla tai yhteiskäyttöpyörillä olisi todennäköisesti vähän vaikutusta.
Sää vähentää pyöräilyä mutta ei ole juurisyy
Huono sää mainittiin esteenä. Parempi valaistus ja parannetut pyörätiet voisivat auttaa. Kaupungin tulisi harkita LED-päivityksiä ja liukuesteitä.
Matka päiväkotiin on liian pitkä monille perheille
Optimaalinen pyöräilymatka 5–6-vuotiaille on 500m–1km (max 2km). Suositus: kaupungin tulisi tarkistaa päiväkotien sijoitussäännöt pyöräilyetäisyyden huomioimiseksi.
Motivaatio ja yhteisöllisyys ovat puuttuvat ainekset
Vanhemmat arvostavat ajan ennustettavuutta — pyöräily pienten lasten kanssa on ennakoimatonta. Keskeiset vivut: lapsen oma motivaatio, päivittäiset tavat, yhteisöllisyyden tunne päiväkodissa.
05 — Suunnitteluartefaktit
Tutkimus- ja suunnittelutuotokset
Seitsemän jäsenneltyä artefaktia tuotettiin Double Diamond -prosessin aikana.
Neljä persoonaa, jotka edustavat keskeisiä käyttäjäryhmiä — työssäkäyvät vanhemmat, aktiiviset perheet, varovaiset vanhemmat ja pyöräilevä lapsi — luotu laadullisesta haastattelutiedosta.
Kiireinen työssäkäyvä vanhempi
ENSISIJAINEN PERSOONA
"Haluaisin pyöräillä lapseni kanssa, mutta aamut ovat niin ennakoimattomia — en voi riskeerata myöhästymistä töistä."
Aktiivisen perheen vanhempi
TOISSIJAINEN PERSOONA
"Rakastamme pyöräilyä perheenä, mutta päiväkoti on liian kaukana 5-vuotiaalleni joka päivä."
Turvallisuustietoinen vanhempi
TOISSIJAINEN PERSOONA
"Pyöräilisin hänen kanssaan, mutta olen huolissaan tiestä — kotiemme lähellä ei ole kunnollisia pyöräteitä."
Utelias lapsi
LAPSIPERSOONA (5–6 v.)
"Haluan pyöräillä kouluun kuin isot lapset! Voimmeko mennä huomenna?"
06 — Ratkaisukonsepti
Win-Win Pyöräilypeli
Ideoinnin ja testauksen jälkeen valitsin pyöräilypelin aktivointikonseptiksi. Konsepti perustuu ydinoivallukseen, että keskeiset vivut ovat lasten sisäinen motivaatio ja yhteisöllisyyden tunne — eivät taidot, varusteet tai infrastruktuuri yksinään.
Ryhmäpohjainen haastejärjestelmä
Lapset jaetaan pieniin tiimeihin. Joka päivä kun he pyöräilevät, tiimi ansaitsee pisteitä. Viikottaiset ryhmäpalkinnot rakentavat kollektiivista motivaatiota.
Visuaalinen seurantataulu päiväkodissa
Fyysinen pelitaulu päiväkodin sisäänkäynnissä tekee edistymisen näkyväksi lapsille, vanhemmille ja henkilökunnalle päivittäin.
Kaupunkitason data suunnitteluun
Pelin pyöräilytiedot jaetaan kunnan kanssa, tukien näyttöön perustuvaa pyöräilyinfrastruktuurin investointia.
Vähäresurssinen, suuren vaikutuksen
Vaatii minimaalista kaupungin investointia — pääasiassa päiväkodin henkilökunnan sitoutumisen — tehden siitä skaalautuvan useisiin keskuksiin.
Win-Win Pyöräilypeli
Pelillistetty päivittäinen pyöräilyseuranta, joka rakentaa yhteisöllisyyttä päiväkodissa ja motivoi lapsia sisäisesti.
07 — Reflektio
Mitä opin
Aloita juurisyistä, ei oireista — arvokkain oivallus oli löytää, mikä EI ollut este.
Fokuksen kaventaminen nopeuttaa edistymistä — tiiviimpi keskittyminen 5–6-vuotiaisiin auttoi minua tuottamaan relevantimpia oivalluksia.
Double Diamond toimii luonnollisesti — koin neljä vaihetta intuitiivisiksi; rakenne esti ennenaikaista ratkaisemista.
Käyttäjäiän monimutkaisuus — keskeinen haaste oli päättää, kenen käyttäytymismuutosta priorisoida: vanhemmilla ja lapsilla on eri motivaatiot.
Maantieteellinen etäisyys rajoitti haastattelujen tavoittavuutta — kohdekaupungin ulkopuolelta huolimatta haastattelin 8 vanhempaa kohdealueelta.
Yhteisöllisyyden tunne on aliarvostettu suunnitteluvipu — konsepti, joka resonoi eniten sekä lasten että vanhempien kanssa, oli sosiaalinen.
Toimeksiantajan tavoitteet
Projekti paljasti keskeisiä oivalluksia pyöräilyn motivaatio- ja demotivaatiotekijöistä päiväkodin päivittäisessä kuljetuksessa. Lähtemällä juurisyistä — motivaation ja yhteisöllisyyden käsittelystä — kaupunki voi saavuttaa kestäviä lisäyksiä pyöräilyssä.
